Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid Bij FreezePS5 willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan contact met ons op zodat we samen de beste oplossing kunnen vinden. Retourneren Als u een product wilt retourneren, moet u binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons opnemen en de reden van de retourzending vermelden. Retourvoorwaarden Om een retourzending te accepteren: - Het product moet in goede staat zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking. - Het mag geen tekenen van misbruik of schade vertonen die door de klant zijn veroorzaakt. Terugbetalingen Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die, indien mogelijk, voor de aankoop is gebruikt. Beschadigde of verkeerde producten Als u een beschadigd product ontvangt of een product dat afwijkt van wat u hebt besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen. Retourverzendkosten De kosten voor retourzending kunnen voor rekening van de klant zijn, behalve in geval van defecte producten of verzendfouten. Contact Om een retour aan te vragen of voor vragen kunt u schrijven naar: freezesoporte@gmail.com