Cancellation policy

Política de Cancelación

Todas las compras realizadas en nuestra tienda son definitivas una vez confirmado el pedido. No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

Cancelaciones antes del envío Si deseas cancelar tu pedido, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas tras la compra escribiendo a nuestro correo de atención al cliente. Si el pedido aún no ha sido enviado, procederemos a la cancelación y al reembolso completo del importe.

Cancelaciones después del envío Una vez que el pedido ha salido de nuestros almacenes, no es posible cancelarlo. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y gestionar una devolución según nuestra política de devoluciones.

Pedidos incorrectos o dañados Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción con fotografías del producto. Gestionaremos el caso de forma prioritaria.

Contacto Para cualquier gestión relacionada con cancelaciones, escríbenos a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra tienda. Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas en días laborables.